Kuinka kohtelet asiakkaitasi? Erotu joukosta ja ole sankari!

Ensikosketus asiakkaaseen saadaan usein sähköpostilla tai puhelimitse. Tämä on se kohta, jossa annat itsestäsi ensivaikutelman keskusteluasteella. Tämä on se käännekohta, joka on hyvin kriittinen menestymisen kannalta.

Kirjoitan aiheesta, sillä taannoin voitin ns. tarjouskilpailun ja päihitin kilpailevat tahot – en siksi että olisin tarjonnut alhaisimman hinnan tai nopeimman toimitusajan – vaan olemalla ystävällinen. Read more