Landing sivu – 10 vinkkiä kohti menestystä
10 sekuntia. Sen verran sinulla on aikaa tappaa skeptisyys, saavuttaa luottamus ja herättää mielenkiinto. Jos et onnistu – toista tilaisuutta et tule saamaan. Kuulostaako mahdottomalta? Samalta se kuulosti minulle myös muutama vuosi sitten. Harjoittelu on tuottanut tulosta ja haluankin jakaa hieman omia kokemuksia siitä, kuinka sain itse tehostettua omia kampanja -sivuja.
Yksinkertaiset ja pienet asiat tekevät paljon – alapuolella olen listannut asioita, jotka mielestäni ovat tie toimivaan ländäriin.
1. Yksinkertainen on toimivaa
Sivustolle tuleva taho on tehnyt vierailun pyynnöstäsi ja omasta halusta – löytääkseen ratkaisun ongelmaansa – ei siis missään nimessä seikkailemaan ja etsimään.
Olet onnistunut saamaan sivustolle kävijän, tarjoa siis hänelle vastaus yksinkertaisesti ja mahdollisimman helposti. Mitä nopeammin vierailija löytää etsimänsä – sitä todennäköisemmin saadaan vierailijasta tehtyä asiakas.
2. Lukitse mielenkiinto hyvällä otsikolla
Otsikoilla on oikeasti vain ja ainoastaan yksi tehtävä: kiinnittää vierailijan huomio. Tästä eteenpäin se johdattaa kohti myyntitunnelia. Tähän on monenlaista ratkaisua tarjolla, riippuen hieman kohderyhmästä sekä myytävästä palvelusta/tuotteesta. Voit samaistua kohderyhmään tarjoamalla otsikon, jossa ilmenee kohderyhmän yleiseen ongelmaan liittyvä kysymys tai vaihtoehtoisesti ongelmaan tarjottava suora ratkaisu.
Puhut ongelmasta tai tarjoat ratkaisua – tee se tavalla, jota on vaikea ohittaa lukematta.
3. Tunnetta mukaan
Älä missään nimessä keskity esittelemään liikaa itseäsi ja sitä, kuinka olet uraputkessasi kehittynyt ja tehnyt asiakkaasi tyytyväisiksi erilaisilla toteutuksilla. Keskity kohderyhmään ja kirjoita heille.
Samaistu kohderyhmään ja tuo esille, että ongelmat ovat olleet tuttuja myös sinulle. Tiedät miltä tuntuu olla samassa tilanteessa. Käytä tekstissä tunnereaktioita herättävää tekstiä ja kuvia. Ihmiset muistavat asiat helpommin, joihin liittyy tunteita – sivustosi jää myös tällä tavoin paremmin mieleen
Yritä saada aikaiseksi luotettava tunne siitä, että tämä on oikea paikka asioida.
4. Todista heille, että sinuun voi luottaa
Tuo esille selkeästi saamiasi suosituksia tarjoamista palveluista / tuotteista. Käytä suosituksissa aitoja ja oikeita henkilöiden kuvia, tuo myös esille suosittelijan nimi, yrityksen nimi sekä suosittelijan asema yrityksessä.
Yksikin suosittelija riittää. Voit myös näyttää suosituksen tarinan muodossa, jossa kerrot omin sanoin miten juuri sinun tuote tai palvelu auttoi asiakasta. Väliin voit sisällyttää asiakkaalta saadun yhden tai kahden lauseen suosituksen, joka tukee tarinaasi.
Suosituksen tärkeä tehtävä on luoda tunne ja saada uusi vierailija samaistumaan.
5. Ohjeista toimimaan
Monilla ländäreillä on ongelma, että oletetaan vierailijoiden toimivan tietyn kaavan mukaan omatoimisesti sen enempää ohjeistamatta.
Älä siis odota, että vierailija osaa suoraan klikkaa osta nyt -nappia.
Perinteisen Osta nyt -napin sijaan ohjeista heitä tarkemmin. Kerro todella tarkasti miten he saavat tilattua tuotteen tai palvelun. Kerro myös mitä tapahtuu tilaamisen jälkeen – avaa koko tilausprosessi.
Tällä tavoin saavutat lisää luottamusta ja toimit läpinäkyvästi – todella arvostettu tapa verkossa.
6. Kysy vähän, saat enemmän
Olet varmasti itsekin kiinnostunut tuotteesta netissä ja lisännyt sen jopa ostoskoriin. Mielessä oli vahvasti sen tuotteen tilaaminen, mutta se jäi tilaamatta, miksi?
Ihmiset ovat kiireisiä ja tarkkoja yksityisyydestään – siinä on vastaus.
Eli mikäli ländärillä on tilauslomake – pidä se yksinkertaisena ja lyhyenä. Kysy vain sinulle pakolliset tiedot, älä mitään ylimääräistä. Ihmiset jättävät usein tilaamatta, jos tilauslomake näyttää ensisilmäyksellä vievän aikaa liikaa tai siellä kysytään jotain mihin ostaja ei halua heti vastata tai ostajalla herää kysymys ”miksi tuota kysytään?”
7. Varmista responsiivisuus
Kampanjasivun on toimittava kaikilla laitteilla. Yksi varmin tapa menettää asiakas tänä päivänä on ei-responsiivinen-sivusto.
Sivuston tulee skaalautua aina isosta pöytäkoneen ruudusta pieniin älypuhelimiin ja siinä välissä myös muistettava välimallin tabletit.
8. Valikko, harvemmin tarvetta
Usein näkee ländäreitä ja erilaisia kampanjasivuja, joissa yläpalkissa komeilee yrityksen logo sekä navigointivalikko. Klikkasin valikkoa intuitiivisesti ja löysin itseni jostain toisaalta. Minne se tarjous hävisi?
Mieti siis onko sivustolla esillä asioita, joita vahingossa klikkaamalla voit menettää jopa asiakkaan? Mieti elementtien tarpeellisuus.
9. Testaa, tarkista ja koeponnista
Olet saanut pitkän työpäivän jälkeen ländärin valmiiksi, kello näyttää jo liikaa ja olet väsynyt. Haluaisit kuitenkin julkistaa kampanjan ja aloittaa mainonnan.
Älä kiirehdi. Nuku yösi rauhassa ja varmistetaan ennen julkaisua, että kaikki on varmasti kunnossa. Lue ja katso sivu läpi mahdollisimman monella eri laitteella. Lähetä linkki vaikka muutamalle kaverille ja pyydä heiltä kommentit sekä fiiliksiä, miltä sivusto tuntui. Pyydä ystävää tai puolisoa lukemaan tekstiä läpi kirjoitusvirheiden suhteen.
Tee tarvittavat muutokset ja huomaa, kuinka kivalta tuntuukaan kun sitä ei vielä julkaistu. 😉
10. Muista kiittää
Sait tilauksen, uutiskirjeen tilaajan tai ilmoittautumisen tapahtumaan – upeeta!
Tässä on sinun tilaisuus osoittaa kiitosta tilaajan suuntaan sekä tehdä myös lisämyyntiä. Lähetä siis kiitokset sähköpostitse ja samalla voit antaa vielä pienen lisäbonuksen (lisätarjous, ilmainen lahja tai etu). Luottamus on jo voitettu – hyvin lyhyt matka lisämyynnin saavuttamiselle.
Autenttinen kiitos-viesti on asia, joka jää varmasti ihmisen mieleen, sillä se poikkeaa massasta.
Yhteenveto
Onnistunut ländäri / kampanjasivu vaatii usein harjoittelua ja ennen kaikkea kohderyhmän tuntemusta. Pidä mielessä, että sinulla on noin 10 sekuntia aikaa ansaita luottamus, herättää mielenkiinto ja tappaa ensimmäiset skeptisyydet. Tämän jälkeen on tarjottava helposti tilattava ratkaisu asiakkaan ongelmiin.
Enemmän tunnetta – vähemmän tyrkyttämistä.
Miltä nämä vinkit kuulosti sinun korviisi? Kuulisin mielellään kommentteja!
Secto Road Trip – Hieman erilaista markkinointia
Erilaisella kampanjalla virtaa markkinointiin..
Vuonna 2015 alkusyksystä Suomen johtava Leasing -alan yritys Secto Automotive, lanseerasi uudenlaisen kilpailun Facebookissa. Kilpailussa haettiin kahta some/markkinointi/reissaaja -henkistä kuljettajaa. Tehtävänä oli lentää Saksaan ja tuoda sieltä Suomeen ajamalla Tesla Model S P85 Performance+.
Kilpailun tavoitteena oli levittää sanaa sähköautoilusta sekä lisätä Teslan näkyvyyttä.
Kilpailuun osallistuminen ja kohti Road Trippiä
Allekirjoittanut soitti hyvälle ystävälleen Tuukka Erkkilälle asian tiimoilta. Tuukka on kuvannut autoja lehtiin jo toistakymmentä vuotta menestyksellä ja täten minulla oli selkeä visio Secton kilpailun suhteen. Sovittiin puhelimessa, että minä kirjoittaisin sähköpostin Sectolle, jossa selostin kuinka Secto saa tuosta Road Tripistä kaiken haluamansa irti juuri meidän kahden avulla. Minä kun tiedän asian jos toisenkin markkinoinnista ja somesta ja Tuukka taas hallitsee tuon kuvauspuolen. Meillä oli selkeä visio siitä, millaisen reissun tekisimme ja millaista materiaalia siitä voisi tuottaa sekä kuinka sitouttaa seuraajia mukaan.
Ei mennyt kauaa sähköpostin lähetyksestä, kun sainkin puhelun Secto Automotiven markkinoinnin vetäjältä Milla Jokisaarelta ja kysymys kuuluikin Haluatteko lähteä?
Tästä aloitettiin yhteinen taival kohti tulevaa Secto Road Trip 2015 matkaa.
Alkaa suunnittelu ja promoaminen
Voittajina meidän ensimmäinen asia to-do listalla oli luoda visuaaisesti esille tuova flyeri/mainos, jossa voittajat olisivat näkyvillä. Tehtiin Tuukan kanssa treffit ja otettiin tarpeelliset ruudut tulevista Road Trip kuskeista. Minä kaavailin Secto Road Trip 2015 flyerin, joka julkaistiin Facebookissa.
Tehtiin vielä pienehkö teaser / trailer tuosta tulevasta videomuodossa…
Instagram tili aktiiviseksi sekä Facebook
Seuraavaksi avattiin Secto Automotivelle Instagram tili, johon matkan aikana oli tarkoitus ladata materiaalia tienpäältä ja kuvailla fiiliksistä. Tämä julkaistiin myös Facebookissa..
Tämän mockup kuvan toteutin itse.
Kaluston esittelyä yleisölle
Seuraavaksi vuorossa oli tulevan Road Trip kaluston esittelyä yleisölle. Itse autosta ei löytynyt tässä vaiheessa sen kummempaa kuvaa, mutta Tuukka ammattilaisena editoi sellaisen – kuva ja kalusto esiteltiin Facebookissa.
Kuvan yhteyteen laitettiin jo hieman huumoria mukaan ja saavutettiin ihan mukava määrä tykkäyksiä. Tässä vaiheessa jo siis sitoutetaan ihmisiä seuraamaan tulevia asioita.
Sähköautosta tietoa yleisölle – yhteistyössä Tesla Suomi
Seuraavaksi aloitettiin sanan levittäminen sovitusti yleisesti Teslasta ja sähköauton eduista. Sovimme Secto Automotiven kanssa, että kampanjan yksi idea on levittää sanaa sähköautoilusta ja tarkemmin vielä Teslasta. Mukana yhteistyössä toimi Tesla Suomen edustus.
Sähköautot ovat vieläkin aikamoinen mysteeri Suomessa ja siitä tiedon levittäminen haasteellista. Tietoa kuitenkin voi jakaa niin monella tapaa ja mielestäni onnistuttiin tässä todella hyvin.
Vierailu Tesla Suomen tiloissa ja ajokoulutus
Seuraavaksi sovimme Suomen Teslan kanssa tapaamisesta, koeajosta tehokkaimman Teslan kanssa sekä pienimuotoisesta ajokoulutuksesta. Teimme pienen videon Teslan 0-100km/h kiihdytyksestä tehokkaimmalla Teslan mallilla, tämä jaettiin Facebookiin myös.
Tesla Suomi oli myös hyvin mukana yhteistyössä Road Tripin suhteen. Road Tripin päätteeksi järjestettiin yleisökilpailu, jossa keräsimme Tesla Suomelle vajaa 10 potentiaalista ostajaa käymään Teslan tiloissa koeajolla.
Secto Automotive & palaveri
Seuraavaksi tutustuimme perinpohjin Secto Automotiveen ja matkustimme Tuukan kanssa Porvooseen. Aamulla pidimme yrityksen kesken tiimipalaverin, jossa minut ja Tuukka esiteltiin yritykselle väliaikaisina freelancereina 🙂 Antoisa päivä antoi todella hyvän kuvan yrityksestä.
Kävimme palaveria myös tulevasta reissusta ja katsottiin lennot sekä hotellit kuntoon.
Yleisön valjastamista ja musiikkia..
Pitäähän kunnon Road Tripille saada matkakaveriksi kunnon humppaa ja täten päätettiin hieman valjastaa yleisöä mukaan. Tehtiin Spotifyihin julkinen Secto Road Trip 2015 niminen soittolista, johon yleisö sai laitella matkamusiikkia.
Mielestäni hyvä tapa ottaa yleisöä mukaan ja vieläpä aika luonnollisella tavalla. Soittolistalle päätyi toista sataa kappaletta.
Tarvittavat yhteistyökumppanit mukaan..
Sitten alettiinkin suunnata katseita jo tulevaan reissuun hieman käsikirjoituksen suhteen. Aloitettiin omatoimisesti keräämällä muutamat yhteistyökumppanit, Kypäräkamerat.fi, joka tarjosi meille useamman GoPro kameran sekä monia erilaisia kiinnikkeitä ja mountteja. Tuotiin yhteistyökumppaneita esille somessa erilaisilla tavoilla.
Reissu alkaa…
Kohti lentokenttää ja Saksaa, Düsseldorfia. Ensimmäinen päivitys varsinaiselta reissulta.
Day 1. Saapuminen Saksaan ja pieni takaisku…
Saavuttiin Saksan mantereelle ja pieni takaisku tuli autoa vuokratessa. Tuukalta varastettiin kameralaukku heti kentälle päästyämme. Tästä pientä päivitystä tietenkin yleisölle myös. Tämä ei kuitenkaan lannistanut kokeneita matkaajia, vaan tästä jatkettiin vuokra-autolla kohti Nürburgringin lähistöllä sijaitsevaan hotelliin.
Day 2. Nürburgring & BMW Z4 GT3 kisat
Se fiilis, kun heräät upeasta lokaatiosta, jossa upeat maisemat omalta pihalta ja taustalla kuulet ”vihreän helvetin” äänet. Päivä siis starttasi Nürburgringin lähellä sijaitsevasta hotellista. Päivän agendana oli mennä seuraamaan BMW Z4 GT3 kisoja radalle.
Ensikosketus tunnelmaan radan varrelta. Sanoin kuivailematonta.
Illalla laitettiin Facebookiin hieman päivän koostetta tunnelmista ja tapahtumista.
Day 3. Nürburgring & turistipäivät
Seuraava päivä oli yksi parhaista – nimittäin turistipäivät radalla. Tämä tarkoittaa sitä, että rata on yleisölle avoin. Ajaminen radalla maksaa. Tapahtuma oli huikea ja autoja oli ilmaantunut paikalle ympäri Eurooppaa. Paikalle oli saapunut iso kasa superautoja kuten Lamborghini Aventador, Dodge Viper 2015, McLareneita, Porsche GT4 sekä joukko muita harrasteautoja.
Vuokrattiin rata-ajoa varten Renault Megane RS ja samasta seurueesta löytyi uudenkarhea BMW M3, jolla kävimme radalla useaan otteeseen. Pääsimme myös kokemaan, miltä tuntuu olla oikean kuskin kyydissä, kun Matias Henkola, joka ajaa kilpaa BMW Z4 GT3 sarjassa(Nykyisin BMW M6 GTS), otti matkaajat takapenkille BMW M3 kyytiin.
iPhone 5 ja kuvaukset…harva uskoisi.
Nürburgring ja iPhone 5S… kuten aiemmin mainitsin, Tuukalta varastettiin kuvauskalusto ja toimeen oli tultava ensimmäiset päivät pelkällä puhelimen kameralla. Ammattilainen on kuitenkin ammattilainen ja harva uskoisi näiltä päiviltä otetut kuvat puhelimella otetuiksi…
Kuvankäsittely timelapse osui ja upposi..
Yön hiljaisina tunteina editoimme päivän aikana puhelimeen tallentuneita otoksia ja mieleeni tuli, että josko kuvattaisiin hieman taustalla tuota Tuukan ilmiömäistä kuvankäsittelyä. Ideasta siis toteutukseen ja nauhoitettiin Tuukan näytöltä parin tunnin ajan liikkeita ja siten avattiin hieman tämän ammatin saloja. Tästä tuli kova hitti somessa.
Turistipäivien jälkeen oli edessä lähtö Nürburgringilta kohti Pohjolaa. Ennen alueelta poistumista päätimme vielä ikuistaa muutaman maiseman sekä Teslan, edelleen käytössä vain iPhone 5S…
Matkalla Nürburgringiltä kohti Hampuria vietettiin Tuukan kanssa lakisääteistä taukoa ja huomattiin Teslasta uusia hauskoja puolia..
Hampuri ja järjestelmäkamera vihdoin…
Seuraavaksi saavuttiin Hampuriin, sillä se oli Tuukan kanssa etukäteen päätetty. Olimme ennen reissua scoutanneet muutamat hyvät kuvauspaikat. Hampurista käytiin ostamassa vihdoin jokin väliaikainen järjestelmäkamera, että saadaan parempilaatuista materiaalia..
Hampurissa kävimme sataman kulmilla kuvaamassa hieman aavemaisissa maisemissa sekä kävimme myös tutustumassa Mercedes-Benz Driving Experience tapahtumaan.
Kohti Tanskaa…
Hampurista lähdettiinkin sitten kohti Tanskaa ja lauttamatkaa. Koko yö raidattiin tehokkaasti vuoronperään ratissa ja suht väsyneinä lautalle kohti Tanskaa. Lautalla olikin kiva herätys, sillä ikkunaan koputettiin, että pitäisi ajaa pois laivasta(nukahdettiin ja oltiin viimeisiä)…
Ruotsin läpi Tukholmaan ja se range…
Tanska vedettiinkin aika non-stoppina todella nihkeän sään(vettä ja tuulta) ansiosta läpi. Ruotsiin päästyämme oli aikataulut jo sen verran tiukat, että piti jättää hotellit väliin ja suunnata kohti Tukholmaa, sillä laivamatka kohti Suomea odotti eikä tällä etapilla ollut kauheasti ylimääräisiä minuutteja hukattavana.
Mielenkiintoiseksi meinasi mennä viimeiset 200km, sillä Teslan range näytti 120km ja lähin latauspiste olisi ollut sen verran sivussa, että ei olisi aikataulu riittänyt. Hieman fysiikan lakeja tuntien päätettiin kokeilla niin sanottua slip-streamausta. Eli moottoritiellä riittävän lähellä isompaa (raskaskalusto) ajoneuvoa ja täten hieman imussa riitti range hyvin Tukholmaan. Laivassa saatiinkin auto taas lataukseen.
Yhteenvetoa
Kerrassaan upea reissu, jonka mahdollisti Secto Automotive. Matkan aikana ajatus sähköautoja kohtaan muuttui itsellä täysin ja päälimmäisenä mieleen jäi yksinkertaisuus sekä helppoa matkan tekoa -lause. Tesla toimi autona erinomaisesti varsinkin Keski-Euroopassa Supercharger latausasemien ollessa sen verran tiheään, että matkan teko onnistuu vaivattomasti lähes mihin suuntaan tahansa. Toivottavasti tämä asia on menossa Suomen sisällä parempaan suuntaan.
Secto Automotive oli myös tempaukseen ja matkaan tyytyväinen. Sillä tavoitettiin sopiva määrä uusia ihmisiä somen pariin ja saatiin näkyvyyttä positiivisessa valossa niin yritykselle kuin myös yleisesti sähköautoille sekä heidän leasing-konseptille.
Kiitokset vielä loppuun
Secto Automotive
Kypäräkamerat.fi
Tesla Suomi
Tuukka Erkkilä
Milla Jokisaari
Matias Henkola
Tuplaa joulumyyntisi näillä vinkeillä
Joulu on ihmeiden aikaa
Näin tavataan sanoa ja eikä syystä. Mikäli myyt verkossa tuotteita niin tiedät, että edessäsi olevat seuraavat viikot ovat mitä luultavimmin kriittisimpiä mitä tulee vuoden tulokseen.
Vuonna 2014 kuluttajat käyttivät ko. sesonkiin rahaa huikeat 602 miljardia dollaria. Joulumyynti on siis aika iso osa vuoden myynnistä, sillä kokonaisluku vuoden myynnille oli vuonna 2014 750 miljardia. Edellä mainittuja lukuja kun katsotaan, ei tarvitse olla kovinkaan pätevä matematiikkanero, jotta voidaan tulkita vuoden joulusesongin olevan todella isossa roolissa.
Eli milloinka tulisi aloittaa valmistelut? Nyt. Miten kannattaa aloittaa? Jatka lukemista niin kerron muutamat vinkit.
1. Koristele, sisusta ja luo tunnelmaa kotisivuillesi
Monet kivijalkamyymälät koristelevat näyteikkunansa sekä myymälän varhain joulukuun alussa tuoden sitä kuuluisaa tunnelmaa. Tämä sama asia pätee myös kotisivuissa. Tämän voi toteuttaa hyvinkin pienellä ponnistelulla ja sen enempää aikaa tuhlaamatta. Vaikutus on isompi kuin luulet.
Muutamia esimerkkejä pienistä muutoksista:
- Joulutervehdys ajankohtaista osioon kuvan kanssa
- Päivitä otsakkeen tai sliderin kuva jouluaiheiseen
- Vaihda sivuston taustakuva teeman mukaisesti
Samaa koristelua voi ja kannattaakin suorittaa myös sosiaalisen median puolelle. Profiili ja kansikuvien päivitykset ovat helppoja toimenpiteitä.
2. Vauhdita myyntiä alennuksilla
Kuluttajien etsiessä lahjaideoita käyttävät he tähän aikaa suhteellisen paljon. Tämä aika käytetään nykyisin hyvin valveutuneiden kuluttajien parissa hintoja vertaillen. Yksi hyvä tapa siis erottua joukosta on siis laittaa pienikin alennettu hinta näkyville. Alennuksen ei tarvitse olla tuntuva – enemmänkin psykologinen tekijä.
Monet odottavat joulualennuksia vasta sesongin jälkeen, voit siis erottua vahvasti joukosta tarjoamalla tuotteita kuumimpana hetkenä alennettuun hintaan.
Kaikkia tuotteita ei tarvitse myydä alennettuun hintaan vaan tähän kannattaa valita tuotteet, joiden itse haluat liikkuvan paremmin.
Alennetuille tuotteille kannattaa luoda oma sivunsa, jotta potentiaaliset asiakkaat löytäisivät ne mahdollisimman helposti ja nopeasti.
3. Lähetä joulutervehdys
Yksi parhaista asiakkaista on asiakas, joka on jo ostanut kertaalleen kaupastasi jotain. Näitä asiakkaita kannattaa palkita ajoittain ja osoittaa aidosti, että olet kiinnostunut tarjoamaan heille yksilöllistä sekä henkilökohtaista palvelua.
Tähän vuoden aikaan sopii mainiosti henkilökohtainen tervehdys vanhoille asiakkaille. Voit tehdä tämän perinteisesti lähettämällä kirjeen postitse tai sitten hieman vähemmällä vaivalla sähköpostitse.
Joulutervehdys on mainio tapa muistuttaa asiakkaitasi siitä, että olet itse aktiivinen ja samalla osoitat aidon kiinnostuksesi asiakkaitasi kohtaan. Tervehdyksen ei tarvitse olla kovinkaan pitkä vaan riittää pieni kerronta vuodesta ja siitä, miten voit palvella vuoden viimeisen kuukauden. Muista myös kiittää asiakkaita ja kiitokseksi sopii varsin hyvin vaikkapa pieni alennuskoodi, jolla asiakas saa konkreettisen lahjan siitä, että on juuri sinun asiakkaasi.
- Kerro muutamalla lauseella vuodestasi, miten on mennyt.
- Muistuta kuinka ihanaa ja ihmeellistä aikaa joulu on ja luo lämmin fiilis
- Kiitä asiakastasi tähän astisesta ja toivota lämpimästi tervetuloa takaisin ostoksille
- Kiitoksena voit antaa asiakkaallesi alennuskoodin, tuotelahjan tai vaikkapa tilauksen ilman toimituskuluja
4. Aktivoidu sosiaalisessa mediassa
Huolimatta siitä oliko yrityksesi aktiivinen sosiaalisen median osalta tai ei – on tämä vuoden aika syytä käyttää hyödyksi. Ihmiset käyttävät sosiaalista mediaa joulukuussa huomattavasti enemmän kuin minään muuna kuukautena.
Voit mainostaa Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa tehokkaasti verkkokaupan huippu uutuuksista, joulun alennuksista ja tietenkin toivottaa ihmisille rauhallisia pyhiä.
5. Lahjaideat, suunnittele ja toteuta
Monet ihmiset etsivät lahjaa ennen joulua ystävälleen, puolisolleen, kaverilleen, lapselleen tai sukulaiselle. Monelle tämä on työläs ja hieman stressiä tuottava operaatio, jota voidaan lähinnä verrata nuppineulan etsintään isosta heinäladosta.
Tätä edellä mainittua projektia voidaan helpottaa luomalla esimerkkejä sekä lahjaideoita valmiiksi. Voit miettiä hieman minkä tyyppiset tuotteet esimerkiksi sopivat miehille, mitkä taas naisille. Mitä kenties hieman vanhemmalle tai nuoremmalle ja näin ollen jakaa tuotteita joulunajaksi omiin kategorioihin, jotta lahjan ostajan on helpompi samaistua ja löytää kenties haluttu tuote.
Voit myös hieman tutkia maailmalla meneillä olevia trendejä ja vuoden kuumimpia lahjaideoita ja hyödyntää sieltä saatu tieto. Voit myös opastaa lahjan ostajaa muutamalla lauseella lahjan löytämiseksi.
6. Useampi tuote kerralla
Päivittäistavarakaupoissa nähdään usein erilaisia tuoteyhdistelmiä, jossa on yhdistetty kaksi tai useampia samantapaisia tai toistaan täydentäviä tuotteita ja luotu ns. paketti valmiiksi. Tätä samaa tekniikkaa voit hyödyntää sinäkin ja täten saada isompia tilauksia ja ostoksia aikaiseksi.
Mieti hieman millaisia tuotteita voisi yhdistellä ja tee pakettitarjous, joka kannattaa ostajalle. Yhteishinta voi olla hieman edullisempi kuin tuotteet erikseen ostettuna.
7. Tarjoa ostokset ilman toimituskuluja
Toimituskulut ovat pahasta suoraan sanottuna. Viimeaikainen tutkimus osoittaa, että toimituskulut olivat isoin syy minkä takia asiakas poistua verkkokaupasta maksamatta.
Tarjoamalla toimituskulut veloituksetta sinulla on kauppiaana hyvä mahdollisuus erottua kilpailijoista ja tämä auttaa myös potentiaalisen asiakkaan ostopäätökseen.
Lähes 60% verkkokaupoissa asioivista ihmisistä olivat valmiit lisäämään ostoskorin tuotemäärää saadaakseen etuna ilmaisen toimituksen. Yli 80% verkkokaupoissa asioivista ihmisistä ovat valmiit odottamaan ylimääräiset kaksi päivää saadakseen ilmaisen toimituksen. Melkein 70% vaativat ilmaisen toimituksen suorittaakseen ostoksensa loppuun verkkokaupassa.
8. Yksinkertaista ostoprosessia
Verkkokaupoissa hylätään ostoskorit tänä päivänä suurella todennäköisyydellä, sillä 69% ostajista hylkäävät ostoskorin ensimmäisellä kerralla.
Voit omalta osaltasi pienentää tätä prosenttia yksinkertaistamalla ostoprosessia. Tarkoitan tällä sitä kohtaa, kun asiakkaalla on halutut tuotteet ostoskorissa ja seuraava askel olisi kassalle meno ja ostosten maksaminen sekä tilauksen vahvistus.
Liian usein näen itsekin monivaiheisia sekä monimutkaisia tilauslomakkeita. Yksinkertaisesti tämän päivän kuluttaja ei halua käyttää aikaansa tilaamiseen / maksamiseen yhtään sekuntia ylimääräistä.
- Pyri minimoimaan asiakkaalta pyydetyt tiedot
- Tee kassa sivusta yksi-vaiheinen
- Tarjoa helpot, mutta kuitenkin monipuoliset maksutavat
9. Optimoi puhelinta varten
Mobiilin käyttö kasvoi 28% vuonna 2014. Tänä päivänä siis yli puolet kaikista verkkokaupoissa asioivista tahoista tekevät ostoksensa älypuhelimilla sekä tablet-laitteilla. Menetät siis takuu varmasti asiakkaita mikäli sivustosi ei ole optimoitu näitä käyttäjiä varten.
- Kokeile omalla puhelimella sivustosi toiminta
- Löysitkö tuotteen helposti?
- Miltä tilausprosessi näytti ja tuntui?
10. Sivuston latauduttava nopeasti
Kesken kiireisen joulukuun hitaasti ja takkuilevasti aukeava verkkokauppa on varma tapa karkottaa asiakkaat. Tuoreen tutkimuksen mukaan 40% kävijöistä poistuu mikäli sivuston avaus kestää yli 3 sekuntia ja 79% asiakkaistasi ei palaa mikäli sivustosi latautui hitaasti.
- Kokeile eri laitteilla kuinka kauan sivustosi latautuu
- Pyydä ystäviäsi kokeilemaan
Mikäli sivustosi latautuu hitaasti – voidaan se usein korjata yllättävänkin vähällä työllä.
Vuoden 2015 joulumyynnistä on odotettu tulevan ennätyksellisen iso ja täten on nyt tärkeää valmistella asiat niin, että sinäkin saat siitä kaiken hyödyn.
Vielä on aikaa optimoida sivustoja, lähestyä asiakkaita tervehdyksellä ja luoda hyviä kampanjoita.
Case Study, mikä se on ja miksi niin tärkeä?
Juttelin tässä hiljattain hyvän ystäväni, valokuvaaja Tuukka Erkkilän kanssa ja keskustelun lomassa Tuukka pyysi minua vilkaisemaan viimeaikaista projektiaan, jossa hän oli toteuttanut kokonaisvaltaisen kuvaus-session kuljetusalan yritykselle. Kuvat käsittivät yrityksen imagoa, tämän palveluita ja brändiä. Kuvista välittyi upeasti juuri se mitä asiakas oli tilannut ja halunnut. Kyseessä oli massasta edukseen erottuva kuljetuspalveluita tarjoava yritys.
Kuvat katseltuani kerroin Tuukalle, jotta tuosta projektista kannattaisi kirjoittaa ihan oma case study, jonka avulla varmasti liikenisi samalta alalta muitakin vastaavia asiakkaita. Tuukalle ei kuitenkaan auennut tuo edellä mainittu termi case study. Tämän innoittamana ajattelinkin kirjoittaa aiheesta pienoisen artikkelin.
Seuraa Tuukkaa Instagramissa: https://instagram.com/fotomotuke/
Olit sitten valokuvaaja, graafinen suunnittelija tai web-designer – tänä päivän kilpailu on kovaa ja sadat kilpailijasi hakevat samoilta asiakkailta huomiota. Enää ei riitä, että sinulla on kiva ja toimiva portfolio verkossa, joihin asiakkaasi voivat sattumalta törmätä tai johon voit viitata asiakkaan kysyessä sinun töitäsi näytille. Sinun täytyy antaa enemmän.
Tästä syystä case studyt(menestystarinat) tulevat tärkeään rooliin. Näiden avulla voidaan näyttää, kuinka tietty palvelu tai tuote auttoi loppuasiakasta ratkaisemaan kenties tietyn ongelman tai saavuttamaan tavoitteensa myynnin tai markkinoinnin puolella.
Tässä kohtaa varmasti mietit ”Mikä niissä nyt niin ihmeellistä on ja miten niiden kautta saisi mukamas lisää asiakkaita?” Hyvä, jatketaan!
Case study – Kerro tarina
Case studyn tarkoitus olisi kertoa tarina. Tarinan avulla voidaan kuvailla kuinka sinun tuotetta tai palvelua käytettiin projektissa onnistuneesti. Ilman case studia saat kertoa uusille asiakkaille jatkuvasti uudelleen ja uudelleen, minkä takia tietty palvelu tai tuote olisi kannattavaa myös heille ja miten he voisivat sitä hyödyntää.
Case studyn idea on tuoda tuotteesi tai palvelusi eloon kertomalla pienen tarinan. Se kuvastaa mainiosti sitä mitä teet, ei siis pelkkä palveluselostus. Tarinat ovat tunnetusti tehokas keino aktivoimaan ihmisen aivot ja saada heidät muistamaan sanoma(lähde ).
Kirjoittaessasi palvelukuvausta voi välillä tuntua haastavalta kuvailla tietyn palvelun ominaisuuksia ja sitä miten yritys voisi niitä hyödyntää parhaiten. Tässä kohtaa olisi täydellinen paikka hieman kelata takaisin ja tuoda jokin onnistunut projekti esille case studyn merkeissä.
Case study – Keskity asiakkaaseen
Sen sijaan, että puhuisit itsestäsi – keskity asiakkaaseen ja siihen miten he käyttivät tuotettasi tai palveluasi. Asiakkaat saavat kuvailla prosessia ja lopputuloksia saadusta palvelusta tai käyttämästään tuotteesta – asiakkaan omasta näkökulmasta.
Moni tämän päivän yritys tekee siinä virheen, että sivustot ovat täynnä tekstejä heistä itsestään. Älä ole yksi näistä. Case studyt on todella tehokasta tapa saada asiakkaan huomio ja fokus siihen kokemukseen mitä sinulta löytyy. Uudet asiakkaat samaistuvat näihin tarinoihin mainiosti, sillä he etsivät samanlaisia onnistuneita tuloksia.
Case study – Kuvastavat menestystä
Case study eivät pelkästään keskity asiakkaaseen vaan ne myös kuvastavat projektin menestystä ja sitä kuinka palvelusi tai tuotteesi on tuonut tulosta tai ratkaissut ongelman. Potentiaaliset asiakkaasi haluavat enemmän nähdä sen miten tuote on auttanut asiakasta tai miten toimittamasi palvelu on tuonut tulosta – kuin sen mitä sinä itse selostat tuotteesta / palvelusta.
Tällä tavoin case studyt kuvastavat mainiosti menestystä. Tällä tavoin case study näyttää toteen sen, miten itse olet kuvaillut palvelusi – perustuvat siis tosi tapahtumiin ja tuloksiin, ei pelkkään teoriaan. Case studyt antavat enemmän luotettavuutta.
Case study – Saavuta asiakkaan luottamus
Näiden menestystarinoiden avulla sinulla on loistava tilaisuus korostaa avainasiakkaitasi. Oli asiakkaasi sitten isompi yritys tai pienempi – sinulla on tilaisuus tuoda esille ne yritykset kenen kanssa olet tehnyt töitä. Potentiaalinen asiakas aistii tässä kohtaa jo toimivan konseptin ja luottamuksen alkumetrit on voitettu. Näyttämällä julkisesti kenen kanssa olet tehnyt töitä – on se merkki läpinäkyvyydestä ja siitä, että sinuun pystytään luottamaan.
Markkinoinnista puhuttaessa asiakkaita kiinnostaa enemmän se mitä muut puhuvat sinun palveluistasi / tuotteistasi kuin se miten itse kuvailet näitä.
Case study – Maksaa itsensä takaisin
Suosittelen panostamaan näihin ja käyttämään aikaa muutamia tunteja per case study. Se voi kuulostaa paljolta ja työläältä, mutta se kannattaa. Kerää asiakkaalta muutamia kommentteja siihen, miten heidän mielestään projekti kanssasi sujui ja kirjoita tarina näiden ympärille.
Tämä auttaa sinua jatkossa ja voit käyttää tätä todella tehokkaana markkinointityökaluna.
Opit paljon
Se vähemmin puhuttu ja tunnettu cse studyn ominaisuus on siinä, että niitä tehdessä ja projekteja kerrattaessa mielessä tulee paljon asioita mieleen. Asioita, joissa onnistuit ja ehkäpä asioita, joihin case studia kirjoittaessa löytyykin vielä parempi ratkaisu.
Tällainen aivojumppa opettaa ja rakentaa sinua tehokkaasti. Oppimalla enemmän omista tuotteita / palveluista voit käyttää jatkossa tietoasi uudelleen ja tehokkaammin markkinoinnissa. Sen sijaan, että myisit tuotetta omien tärkeiden perusteidesi kanssa opit myös tietämään sen, mitä ne todelliset asiakkaat arvostavat ko. Tuotteessa tai palvelussa. Voit siis alkaa sisällyttämään näitä asioita jo lyhyesti palveluu / tuotekuvauksiin.
Erilaisia tapoja tehdä case studeja
Blogi artikkeli: Helppoa ja nopeaa. Kirjoita case study blogiartikkelina ja julkaise se omassa blogissasi. Tämä on helpoin ja nopein tapa tehdä case study.
PDF: Tämä on varmaankin tänä päivänä se suosituin tapa. PDF:n etu on siinä, että voit tehdä case studyn, joka näyttää ammattimaiselta ja esittää case studyn selkeästi. PDF on myös helppo lähettää ja jakaa potentiaalisen asiakkaan kanssa esim. Sähköpostitse.
Infograafisesti: Nämä vievät huomattavasti enemmän aikaa suunnitella ja työstää kuin esimerkiksi tuo edellä mainittu blogiartikkeli. Toisaalta nämä demonstroivat asiakkaalle visuaalisella tasolla huomattavasti paremmin menestystarinan saavuttamat hyödyt ja tulokset. Infograafinen case study on myös todella hyvä keino esittää saadut tulokset ja hyödyt selkokielellä.
Video: Viimeinen mutta ei missään nimessä se vähäisin. Sen sijaan, että kirjoittaisit tarinan voit tehdä videon, jossa vaikkapa olisi sisällytetty asiakkaan haastattelu ja kenties pieni videokooste siitä, kuinka tuotettasi käytetään yrityksessä.
3 avainasiaa onnistuneisiin kotisivuihin
Miltein poikkeuksetta jokaisessa kotisivuprojektissa on mukana kolme päänäyttelijää. Jokaisella on vahva rooli projektin kulussa ja varsinkin lopullisessa valmiissa sivustossa. Jokaisella näyttelijällä on usein vielä eri motivaatiot ja odotukset.
Näyttelijät ovat asiakas, toteuttaja ja loppukäyttäjä. Kuullostaa kiinnostavalle! Read more
Kasvata yleisöä Facebookissa, 5 tehokasta ja helppoa tapaa!
Todella moni Facebook sivua ylläpitävä taho tietää tunteen, kun julkaistaan uutta kuvaa, videota tai linkkiä – päivität sivua minuutin parin välein odottaaksesi uusia tykkäyksiä, jakoja tai kommentteja. Usein kuitenkin huomaat pettyneesi. Miksi se jakamasi hauska kuva tai ajankohtainen artikkeli ei saanut arvoistansa huomiota? Read more
Muunna kävijät asiakkaiksi houkuttelevalla Etusivulla, 4 vinkkiä!
Ensimmäiset sekunnit ratkaisevat. Tiesitkö, että sivustolle tullut kävijä päättää ensimmäisen 7 sekunnin aikana jäädäkkö tutustumaan sinun sivustoosi vaiko palata takaisin hakutuloksiin? Tänä päivänä yrityksesi pahin kilpailija ei ole naapurissa toimiva yritys vaan selaimen Takaisin -painike. Read more
5 tapaa saada enemmän yhteydenottoja
Missä ne yhteystiedot nyt on? Olisiko ne tuolla?
Yhteystietojen löytäminen kotisivuilta tai yhteydenottolomakkeen täyttäminen voi toisinaan olla aikamoinen rubiikinkuutio – ei jaksa tai ei ole aikaa etsiä / täyttää.
Sivustoilla näkee tänä päivänä aikalailla erilaisia lomakkeita; rekisteröitymislomake, verkkokaupan ostoprosessin lomakkeet jne. Yhteydenottolomake on kuitenkin se paikka, jossa potentiaalinen asiakas haluaa olla suorassa yhteydessä sinuun. Tämän lomakkeen konversion parantaminen pitäisi olla tärkeä asia sinulle – se kantaa hedelmää pitkässä juoksussa varmasti. Read more
Miksi uusia kotisivut? Lue 5 hyvää syytä.
Tänä päivänä asiakkaasi saa ensivaikutelman sinusta, yrityksestäsi, tuotteestasi ja palvelustasi internetistä – perustuen yksinomaan vain ja ainoastaan kotisivuihisi. Kotisivujen uusiminen ei siis missään tapauksessa ole mikään turha juttu tai asia minkä voisi vain sivuuttaa mikäli pärjääminen ja menestyminen markkinoilla kiinnostaa.
Sivuston uusiminen projektina voi kuullostaa aikaa vievältä ja maltaita maksavalta asialta. Voin paljastaa teille arvon lukijat, jotta asiakkaani käyttävät omaa aikaansa sivuston uusimiseen allekirjoittaneen kanssa varmasti alle yhden työpäivän verran. Read more
Facebook muuttaa markkinointisääntöjä, enää ei tarvitse tykätä!
Facebook teki juuri päivityksiä heidän API ja SDK linjauksiin, mutta enemmän vaikutusta loppukäyttäjiin saa tuleva muutos markkinointisääntöihin.
You must not incentivize people to use social plugins or to like a Page. This includes offering rewards, or gating apps or app content based on whether or not a person has liked a Page. It remains acceptable to incentivize people to login to your app, checkin at a place or enter a promotion on your app’s Page.
Yllämainittu muutos markkinointisääntöihin on saanut maailmalla aika kirjavia vastaanottoja aina ”no big deal” kunnon ”freak-out-mode” asti. Tämän blogkirjoituksen tarkoitus olisi hieman valaista mitä tämä käytännössä tarkoittaa ja miten se vaikuttaa esim. sinun markkinointiisi Facebookissa. Read more